Envíos
Enviamos tus pedidos desde España al domicilio que nos indiques. Preparamos el envío en menos de un día laborable desde que confirmamos el pago y te avisamos por email con el número de seguimiento en cuanto sale.
Zonas y plazos de entrega
- España peninsular: 24–48h desde el envío.
- Baleares: 48–72h.
- Canarias y Ceuta / Melilla: 5–8 días laborables. IGIC, IPSI y trámites aduaneros no incluidos.
- Resto de Unión Europea (Alemania, Francia, Italia, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, Irlanda): 3–6 días laborables. Los impuestos del país de destino no están incluidos.
El coste exacto del envío se calcula en el carrito según la zona y el peso del pedido.
¿Hacéis envíos fuera de la UE?
Por ahora solo enviamos dentro de la UE a los países listados arriba. Si necesitas un envío fuera de la UE, escríbenos a crossfiretcgshop@gmail.com y miramos si es posible y qué coste tendría.
Los pedidos internacionales pueden tener gastos adicionales por aduanas que aplica tu agencia local. Esas tasas no están bajo nuestro control y varían entre países.
¿Cómo se embala mi pedido?
Las cartas individuales se envían en sobre rígido con protector. Booster boxes, bundles y cases van en caja reforzada para evitar daños durante el transporte.
Mi pedido debería haber llegado y no lo recibo
Antes de escribirnos, por favor:
- Comprueba el estado del envío con el número de seguimiento que te enviamos por email (revisa también la carpeta de spam).
- Si el paquete está en manos de la mensajería o en reparto, contacta directamente con la empresa de transporte: nosotros no podemos acelerar la entrega.
- Si el pedido nos vuelve por una dirección incorrecta, podemos reenviarlo, pero los costes del segundo envío corren de tu cuenta. Revisa siempre la dirección y el código postal antes de pagar.
Si tras estos pasos sigues sin recibir tu pedido, escríbenos a crossfiretcgshop@gmail.com indicando tu número de pedido.
¿Cómo hago el seguimiento?
Te enviamos el número de seguimiento por email en cuanto preparamos el envío. Si no lo encuentras (revisa la carpeta de spam), escríbenos a crossfiretcgshop@gmail.com con tu número de pedido y te lo facilitamos de nuevo.
He recibido un producto erróneo o dañado
Sentimos mucho que algo no esté bien. Para resolverlo cuanto antes, escríbenos en la primera semana desde la entrega a crossfiretcgshop@gmail.com adjuntando fotos del producto, tu número de pedido y cualquier detalle relevante. Te contactaremos para buscar la mejor solución (reposición o reembolso).