Devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para ejercer este derecho, escríbenos a crossfiretcgshop@gmail.com indicando tu número de pedido.

Los productos sellados deben llegarnos con el precinto original intacto. Las cartas individuales deben llegar en el mismo estado en que se enviaron, con su funda protectora y sin signos de uso.

Los gastos de devolución del pedido por desistimiento corren por tu cuenta, salvo en los casos especiales descritos abajo.

Productos erróneos o dañados

Si recibes un artículo equivocado, defectuoso o dañado durante el envío, te reembolsamos el importe completo o te enviamos un repuesto sin coste adicional. Escríbenos en la primera semana tras la entrega a crossfiretcgshop@gmail.com con tu número de pedido y fotos del problema.

Pedidos no disponibles

Si por algún motivo no podemos preparar tu pedido (por ejemplo, un artículo deja de estar disponible justo después de la compra), cancelaremos el pedido y te reembolsaremos el importe completo de forma automática.

¿Hacéis cambios?

No realizamos cambios directos entre productos. Si prefieres otro artículo, lo más sencillo es devolver el pedido dentro del plazo de 14 días y hacer un pedido nuevo con lo que sí quieres. Si tienes dudas antes de comprar (idioma, edición, estado de una carta) escríbenos a crossfiretcgshop@gmail.com y te ayudamos a elegir.

¿Cómo se hace el reembolso?

El reembolso se realiza siempre por el mismo medio de pago que usaste en la compra. Lo procesamos en cuanto recibimos y revisamos el pedido devuelto.